Abarca la totalidad de las funciones que la institución desarrolla, involucrando sistemáticamente todos sus niveles y programas, así como los mecanismos aplicados orientados al mejoramiento continuo, integral y armónico del proyecto institucional.

Los criterios comprendidos en esta dimensión son:

9. Gestión y resultados del aseguramiento interno de la calidad
10. Aseguramiento de la calidad de los programas formativos