Estos talleres, que forman parte del Sistema de Gestión Integral de la Calidad, permiten articular la gestión de las distintas unidades bajo un enfoque común de mejora continua, fortaleciendo la capacidad de la institución para evaluar y proyectar su quehacer de manera sistemática.

La Universidad de La Serena, a través de su Dirección de Desarrollo Estratégico y Calidad, desarrolló el ciclo de talleres “Informe de Mejora Continua”, instancia dirigida a equipos de distintas vicerrectorías y unidades de la institución, con una participación de más de 90 personas, con el objetivo de apoyar la elaboración de dichos informes, en coherencia con los Programas de Contribución definidos por cada unidad. En diversas jornadas, los y las participantes trabajaron en la revisión de los resultados 2025 de cada unidad, y en la proyección de acciones para el ciclo 2026.

Lo anterior, se sustenta en el trabajo desarrollado durante el periodo 2025, el cual fue implementado como una etapa piloto en distintas unidades de la Universidad. A partir de esta experiencia, los Informes de Mejora Continua permiten cerrar el ciclo PHVA, integrando la planificación, ejecución y evaluación en una instancia de análisis reflexivo y colaborativo, orientada a la toma de decisiones basada en evidencia y a la mejora permanente de los procesos institucionales.

El director de Desarrollo Estratégico y Calidad, Christian Álvarez, destacó la relevancia de este proceso a nivel institucional: “Estamos concretando una de las fases más relevantes de nuestro sistema de aseguramiento de la calidad, que es evidenciar cómo la planificación, la ejecución y el control de nuestras actividades derivan en una reflexión institucional que permite avanzar en la mejora continua. Esto fortalece una cultura de calidad integral, basada en la autorregulación y el mejoramiento permanente”, concluyó.

Por su parte, Pamela Roco, encargada de la Oficina de Gestión Integral de la Calidad, relevó el compromiso de las unidades participantes, indicando que “lo más destacable es el compromiso de las unidades, tanto en la elaboración de sus programas de contribución como en la revisión de sus resultados. Existe una disposición activa a mejorar procesos, generar trazabilidad y avanzar hacia una gestión basada en evidencia y en la mejora continua”.

Desde la experiencia de los equipos participantes, también se destacó el valor de estas instancias para el seguimiento de los procesos institucionales. Así lo señaló el Vicerrector de Investigación y Postgrado, Dr. Héctor Cuevas, quien valoró la instancia, destacando su impacto en el trabajo colaborativo. “Fue bastante productivo, logramos aclarar algunos puntos y permitió que el equipo, al tener aspectos en común entre distintas direcciones, pudiera unificar criterios”, detalló.

Mientras que Sebastián Catalán, abogado de propiedad intelectual de la Oficina de Creación e Innovación y quien participó en uno de los talleres, sostuvo que “estas instancias son muy relevantes porque nos permiten revisar nuestros procesos, identificar oportunidades de mejora y hacer un mejor seguimiento de nuestras metas, especialmente en el contexto del proceso de acreditación. Además, ya estamos cumpliendo nuestras métricas, lo que nos permitirá fortalecer el monitoreo de los procesos y proyectar mejoras para seguir superándonos respecto al año anterior".

Estos talleres forman parte del Sistema de Gestión Integral de la Calidad de USerena, permitiendo articular la gestión de las distintas unidades bajo un enfoque común de mejora continua, y fortaleciendo la capacidad de la institución para evaluar y proyectar su quehacer de manera sistemática.